Tu es en train de scroller sur Instagram ou TikTok et, avant même de t’en rendre compte… tu as commandé une nouvelle paire de chaussures. Le lendemain, elles se trouvent déjà dans ta boîte aux lettres. Ou peut-être es-tu un client qui préfère acheter de manière consciente en privilégiant les produits d’occasion, qui se soucie de la durabilité et qui se demande combien de kilomètres son colis a parcourus.

Pour chaque type de client, les détaillants repensent aujourd’hui l’ensemble de leur modèle d’entreprise. Ils misent pleinement sur les données clients, les derniers modèles de données et la technologie intelligente. Et plus encore : ce sont eux les moteurs de la révolution numérique.

Des influenceurs aux boutiques en ligne, des centres logistiques automatisés aux nouveaux canaux de vente, des modèles d’abonnement à l’expérience client ultime : autant d’éléments qui constituent les « magasins » du futur.

Lors de cet atelier interactif, tu découvriras comment la digitalisation et la durabilité s’entrelacent dans le monde du commerce de détail. Prêt à explorer le shopping du futur ?

Cet Action Lab est animé par Comeos